Ассистент

Программа предназначена для компаний, которым необходимо организовать эффективное управление большим количеством устройств, повысить скорость обслуживания пользователей и обеспечить надежную защиту удаленных подключений. Ассистент помогает ИТ-службам сокращать время решения инцидентов, оптимизировать процессы поддержки и поддерживать бесперебойную работу корпоративной инфраструктуры.

Решение включено в Реестр российского программного обеспечения и сертифицировано ФСТЭК России. Ассистент поддерживает работу с различными устройствами: рабочими станциями, ноутбуками, серверами, смартфонами, планшетами, кассовым оборудованием и терминалами. Благодаря кроссплатформенности программа подходит для использования в организациях с разнородной ИТ-инфраструктурой.

Ассистент доступен в облачном и серверном вариантах, что позволяет выбрать подходящий формат внедрения с учетом требований компании. Решение может применяться как в стандартной корпоративной среде, так и в закрытых контурах с повышенными требованиями к безопасности.

Назначение программы

Ассистент предназначен для удаленного управления устройствами, организации технической поддержки, администрирования корпоративного оборудования и централизованного контроля доступа.

С помощью программы специалисты могут подключаться к рабочим местам сотрудников, выполнять настройку оборудования, передавать файлы и устранять технические проблемы без необходимости физического присутствия. Это позволяет ускорить обслуживание пользователей, снизить нагрузку на ИТ-подразделения и повысить эффективность работы компании.

Решение также используется для управления распределенной инфраструктурой, включая серверы, рабочие станции и устройства в локальной сети. Единое управление параметрами доступа и защиты помогают применять единые правила работы для всех сотрудников и контролировать использование корпоративных ресурсов.

Ассистент подходит для организаций любого масштаба — от небольших компаний до крупных предприятий с большим количеством пользователей и территориально распределенными подразделениями.

Функции программы

Ассистент обеспечивает организацию удаленного доступа к рабочим местам и позволяет подключаться к устройствам различных типов вне зависимости от его расположения. Платформа обеспечивает удаленное управление различными устройствами — от рабочих станций и ноутбуков до мобильного оборудования — с возможностью защищенной передачи файлов. Поддерживается работа с мультимониторными системами.

Функция удаленной поддержки позволяет специалистам подключаться к рабочей сессии пользователя и быстро устранять технические вопросы без необходимости физического присутствия. Администратор может консультировать сотрудника, не забирая полный контроль над устройством, а встроенные инструменты общения и графические заметки помогают быстрее находить и устранять проблемы.

Программа предоставляет инструменты для централизованной настройки и контроля доступа пользователей и механизмами защиты. Администраторы могут назначать роли и права пользователей, создавать политики подключения, ограничивать параметры сеансов, контролировать активные подключения и получать статистику использования системы.

Ассистент предоставляет возможность удаленного администрирования с различных устройств — компьютеров, планшетов и смартфонов — через единую консоль управления. Решение позволяет работать с различными операционными системами, включая Linux без графического интерфейса, выполнять сканирование локальной сети и проводить инвентаризацию оборудования и программного обеспечения.

Возможности управления конфигурацией устройств (UEM) позволяют автоматизировать установку и переустановку операционных систем, управление программами и учетными записями, а также применять единые политики для корпоративного парка устройств.

Защита данных обеспечивается протоколом TLS 1.3, шифрованием AES-256 и поддержкой двухфакторной аутентификации через Keycloak. Для организаций с особыми требованиями к безопасности доступна работа в закрытом контуре и запись действий во время сеансов подключения.

Ассистент объединяет инструменты удаленного доступа, поддержки пользователей и управления инфраструктурой в одной платформе, помогая компаниям повысить управляемость ИТ-среды, обеспечить безопасность рабочих процессов и эффективнее использовать ресурсы технических специалистов.