Товар добавлен в
корзину

Отправить заявку

Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл

Файл заявки
*
- поле, обязательное для заполнения
Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*

GFI HelpDesk

Производитель: gfi

HelpDesk от компании GFI – является автономной корпоративной программой по сопровождению и организации работы службы поддержки предприятия.

В комплексе представлен полный набор решений, обеспечивающих информационную безопасность компании.

Он оптимизирует работу службы поддержки, объединяя и интегрируя функции службы.

GFI HelpDesk дает возможность:

  • управлять обращениями и заявками клиентов, используя различные языки для общения;
  • создавать собственную информационную базу подсказок;
  • использовать для приема заявок чат, электронную почту, голосовую связь и веб-приложения.


Лицензия на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 1 год.
HDKC-1Y
Лицензия на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 2 года.
HDKC-2Y
Лицензия на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 3 года.
HDKC-3Y
Продление лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 1 год.
HDKCREN-1Y
Продление лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 2 года.
HDKCREN-2Y
Продление лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 3 года.
HDKCREN-3Y
Раcширение лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 1 год.
HDKCU-1Y
Раcширение лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 2 года.
HDKCU-2Y
Раcширение лицензии на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Case. Коммерческая. 3 года.
HDKCU-3Y
Лицензия на неискл. право для ЭВМ GFI HelpDesk - Fusion. Коммерческая. 1 год.
HDKF-1Y

Комплекс позволяет сохранять всю историю взаимодействия вашего клиента с вашим бизнесом, включая не только историю заказов и прямых обращений, но и его поиск в службе поддержки, историю доставки, просмотры страниц.

Назначение программы

Платформа GFI HelpDesk является комплексным решением организации работы технической службы поддержки.

С ее помощью появляется возможность оперативно управлять заказами и обращениями пользователей.

Также вы получаете возможность взаимодействовать с клиентами по всем каналам связи, в том числе, таким как, внутренний чат, голосовая связь, веб-приложение и электронная почта.

Есть возможность создать собственную базу знаний, с ответами на наиболее распространенные вопросы ваших пользователей.

Вы можете адаптировать комплекс под свои потребности за несколько минут, использовать автоматическую маршрутизацию заявок, классифицировать их по типам, добавлять статусы и атрибуты.

HelpDesk в одном интегрированном решении предоставляет комплекс услуг, позволяющих оптимизировать работу с клиентами и упростить работу над их запросами.

Ваши клиенты получают возможность отслеживать состояние своей заявки через электронную почту или другие средства коммуникации.

Функции программы

Данная современная система позволяет в режиме текущего времени управлять обращениями клиентов, распределять заявки по типам, местоположению и другим признакам, планировать выезды инженеров и корректировать их работу по ходу изменения ситуации.

Комплекс позволит вам выйти за рамки работы обычной службы поддержки, в том числе он предоставляет возможность использовать:

  • Автоматизированный учет заявок, отслеживание их обработки и создание собственной базы знаний. Вы можете увидеть расположение заявок на интерактивной карте, использовать удобный планер текущих работ, делать оперативные выборки по любому, необходимому в данный момент, критерию.
  • Мобильное приложение для исполнителей и менеджеров, со встроенными чек-листами позволяют спланировать выезды сотрудников оптимальным образом, ничего не пропустить и держать их в курсе текущих изменений.

Сопутствующие товары