Товар добавлен в
корзину

Отправить заявку

Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл

Файл заявки
*
- поле, обязательное для заполнения
Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*
Тип организации

Microsoft Dynamics365 For Customer Service

Производитель: microsoft

Microsoft Dynamics365 For Customer Service является инновацией для вашего бизнеса!

Платформа для автоматизации, включая такие функции как ERM и CRM модули.

Все чаще Microsoft Dynamics365 выбирают предприятия, стремящиеся к полной автоматизации работы с клиентом: реклама, социальная составляющая, продажи, договора и проекты, обслуживание.

Постройте уникальные отношения с заказчиками, с помощью приложения Customer Service.

Приложение открывает множество средств и функций, которые предприятия могут использовать для контроля и управления услугами, которые предоставляют клиенту.


Dynamics 365 Cust Svc ALng LSA OLV E 1Y Acad AP DCAL
EMT-00159
Dynamics 365 Cust Svc ALng LSA OLV F 1Y Acad AP DCAL
EMT-00160
Dynamics 365 Cust Svc ALng LSA OLV E 1Y Acad AP UCAL
EMT-00161
Dynamics 365 Cust Svc ALng LSA OLV F 1Y Acad AP UCAL
EMT-00162
Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 1Y Aq Y1 AP DCAL
EMT-00164
Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 1Y Aq Y1 AP UCAL
EMT-00166
Dynamics 365 Cust Svc SLng SA OLV NL 1Y Aq Y1 AP DCAL
EMT-00168
Dynamics 365 Cust Svc SLng SA OLV NL 1Y Aq Y1 AP UCAL
EMT-00170
Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 1Y Aq Y2 AP DCAL
EMT-00204
Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 1Y Aq Y2 AP UCAL
EMT-00206
  • Отслеживание обращений заказчиков;
  • Регистр всех взаимодействий, связанных с обращением;
  • База знаний для совместного использования;
  • Маршрутизация и создание списка очередей обращений;
  • Построение условий предоставления услуги через объёмы обслуживания;
  • Панель мониторинга и отчеты о производительности и эффективности;
  • Создание графиков обслуживания;
  • И много другое.

Microsoft Dynamics365 For Customer Service - взаимодействует с заказчиками по всем возможным каналам и с любых устройств.

Использование ботов, созданных на основе мощных ИИ-служб поддержки клиентов, автоматизируют решение всех возможных проблем.

Советуют быстро, а работают бесперебойно и точно!

Проводите анализ и аналитику, чтобы помочь заказчикам самостоятельно решать возникшие проблемы, повысив результативность ваших менеджеров!

Создайте приложение в Dynamics 365 и раскрутите ваш бренд. Без программирования и забивания вашей головы.

Откажитесь от сложностей, связанных с инфраструктурой, доверив защиту ваших данных нашим ЦОД. Благодаря ИИ анализу, направьте вашу команду в правильное и прибыльное русло!

Сегодняшние клиенты ожидают единого опыта независимо от того, какой канал они используют для взаимодействия с вашим бизнесом.

Предоставьте своим агентам инструменты, необходимые для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов по каналам.

Microsoft Dynamics365 For Customer Service для обслуживания клиентов дает вам полное, 360-градусное, представление о клиенте, включая полную историю взаимодействий, предпочтения пользователей и соответствующую информацию о клиентах, что позволяет вашим агентам лучше взаимодействовать с клиентами.


Преимущества использования Microsoft Dynamics365 For Customer Service:

  • Сведение всех элементов в единый информационный центр.
  • Упрощение и автоматизация процессов, благодаря определению оптимальных технологий и процедур.


Возможности:

  • Создание отчетов без помощи специалистов: по расписанию, запросу или при определенных событиях.
  • Массив данных: возможность загружать материалы массивом для объединения переписки, контактной информации, email, задач, встреч, заметок и др.
  • Автоматическое отслеживание переписки.
  • База знаний. Развернутая библиотека для ваших сотрудников, с возможностью поиска.

Microsoft Open Value представляет собой программу корпоративного лицензирования.

Она предназначена для облегчения закупки лицензий на программное обеспечение. Минимальное количество, доступное при заключении соглашения — 5 штук.

При этом пользователь получает возможность не оплачивать все сразу, а разбить сумму на равные платежи, которые будут выплачиваться по условиям рассрочки на протяжении трех лет.

Все продукты, приобретаемые по условиям Microsoft Open Value, являются бессрочными. Но при этом, разбивая оплату, можно достичь стоимости, характерной для временных предложений, что позволяет получить гарантированную выгоду.

Вы можете выбрать из двух типов:

  1. Open Value Non Company-Wide, или без стандартизации.
  2. Open Value Company-Wide, или со стандартизацией.

Open Value Non Company-Wide

По условиям данной программы пользователь может:

  • Заключить одно соглашение для нескольких аффилированных лиц.
  • Купить нужное количество лицензий (не менее 5) без ограничений.
  • Оформить трехгодичную рассрочку.
  • Переходить на новые версии ПО при соблюдении требования Software Assurance.

Open Value Company-Wide

Этот вариант применим только в том случае, если закупка делается в пределах одной организации, а лицензированию подвергаются все имеющиеся ПК.

Среди основных опций, доступных клиентам, можно выделить следующие:

  • Фиксация стоимости программного обеспечения на момент покупки и до полного погашения задолженности.
  • Различные персональные скидки.
  • Лицензирование всего парка ПК через единую систему.
  • Применение всех версий приобретенных продуктов, в том числе устаревших или еще не вышедших.
  • Получение носителей с записанными образами программ.
  • Приобретение прав на бессрочное использование после завершения выплат.

При отказе от рассрочки договор заключается с возможностью единовременной оплаты всей суммы.

Заключенное соглашение действует на протяжении трех лет. По его истечению права на использование лицензионных продуктов передаются заказчику.

Если у него есть желание, договор может быть дополнительно продлен на срок не более трех лет с оплатой Software Assurance по текущим тарифам.

Что представляет собой система Software Assurance

Эта опция была разработана для того, чтобы облегчить лицензирование и обеспечить возможность всем клиентам использовать приобретенные программные продукты максимально эффективно.

Среди основных достоинств утилиты, которую можно подключить при заключении долгосрочного соглашения, можно выделить следующие:

  • Эксклюзивные технологии для настольных ПК.
  • Обучение пользователей, работающих в организации.
  • Предоставление преимущественной технической поддержки в круглосуточном режиме.
  • Планирование развертывания новых версий программного обеспечения.
  • Бесплатные обновления на протяжении всего действия договора.
  • Дополнительные возможности, обсуждаемые в индивидуальном порядке.

Благодаря подобным преимуществам, все клиенты могут легко перейти на систему, не испытывая при этом сложностей с преобразованием производственного или рабочего процесса. 

Чем большее количество лицензий приобретается в рамках программы, тем больше преимуществ предоставляется на постоянной основе, независимо от того, как именно будет вноситься оплата.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в онлайн-чат или звоните по телефону, размещенному на сайте. Наши консультанты постараются помочь вам с выбором нужного товара.