Тип лицензии

VMware Premier Support

VMware Premier Support включает специализированную подписку для обеспечения полноценной поддержи специалистами высшего уровня.

Служба VMware Premier Support предлагается как дополнение к VMware Production и используется для доступа к активному персоналу поддержки.

С модулем Premier Support вы получите полноценную работоспособную виртуальную инфраструктуру с круглосуточной поддержкой.

VMware Premier Support это расширенные возможности для управления виртуальными машинами с помощью профессиональной команды.

VMware Premier Support Add-on Unlimited Users Option - both ELA & non-ELA, Renewal, 1 region, 1 month
PR-GEO-UL-1M-REN-ELA-SUP
261 185.26
VMware Premier Support Add-on Unlimited Users Option - both ELA & non-ELA, 1 region, 1 month
PR-GEO-UL-1M-ELA-SUP
261 185.26
VMware Premier Support Add-on Account Manager Slice - both ELA & non-ELA, 1 month
PR-ASAM-1M-ELA-SUP
313 397.54
VMware Premier Support Add-on Account Manager Slice - both ELA & non-ELA, Renewal, 1 month
PR-ASAM-1M-REN-ELA-SUP
313 397.54
VMware Premier Support- non ELA, Renewal, 1 region, 1 month. To be sold in India Only
PR-GEO-INDI-1M-REN-SUP
444 021.77
VMware Premier Support- non ELA, 1 region, 1 month. To be sold in India Only
PR-GEO-INDI-1M-SUP
444 021.77
VMware Premier Support- non ELA, Renewal, 1 region, 1 month
PR-GEO-1M-REN-SUP
652 932.19
VMware Premier Support- non ELA, 1 region, 1 month
PR-GEO-1M-SUP
652 932.19
VMware Premier Support Add-on Unlimited Users Option - both ELA & non-ELA, Renewal, Global, 1 month
PR-GL-UL-1M-REN-ELA-SUP
783 493.86
VMware Premier Support for Healthcare - non ELA, Renewal, 1 region, 1 month
PR-GEO-HTH-1M-REN-SUP
783 493.86

Для координации работ каждому клиенту Premier Support назначается персональный менеджер.

Возможности службы

  • Обеспечение запроса поддержки и управление критическими ситуациями;
  • Содействие регулярным встречам команды для просмотра запросов на поддержку, обновлений статуса и предстоящих проектов;
  • Координация усилий по анализу первопричин для ваших критических запросов поддержки;
  • Помощь в координации ресурсов VMware для устранения неисправностей от разных поставщиков;
  • Координация услуг на месте и проактивной поддержки на основе рекомендаций Skyline.

Преимущества подписки

  • Приоритетный доступ к инженерам технической поддержки высшего уровня обеспечивает квалифицированную помощь и ускоряет решение проблем;
  • Агрессивное целевое время отклика помогает минимизировать время простоя;
  • Дополнительное освещение в выходные дни доступно для выпусков Severity 2;
  • Включены варианты активной и реактивной удаленной или локальной поддержки.

Рекомендуем