Отправить заявку
Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл
UserGate 2023: Новая тикетная система для совершенной поддержки
Ведущий разработчик программного обеспечения для сетевой безопасности, компания UserGate, объявляет о запуске новой тикетной системы с 30 октября 2023 года.
Новая тикетная система разработана с учетом многолетнего опыта работы с клиентами и партнерами, а также с фокусом на повышение эффективности обработки запросов и улучшение качества обслуживания.
Какие новшества:
- Мгновенный передача данных: Последняя система предоставляет возможность оперативного общения как внутри технической поддержки, так и с пользователями, что призвано значительно повысить эффективность процесса решения запросов.
- Расширение базы знаний: На основе всех поступающих запросов будет происходить ежедневное обновление базы знаний. Это даст пользователям возможность находить решения для многих задач самостоятельно.
- Удобство использования: С развитием базы знаний взаимодействие с технической поддержкой UserGate станет гораздо более комфортным и легким на всех этапах.
- Персонализированный подход: Во время анализа запросов, умная платформа учитывает ряд параметров, таких как часовой пояс, что позволяет назначить инженера с максимальным учетом вашего комфорта.
Пользователям UserGate теперь станет доступен интуитивно понятный и удобный интерфейс для создания и отслеживания запросов в режиме реального времени.
Новая система также предоставляет расширенные возможности мониторинга статусов заявок, что позволяет клиентам иметь более полное представление о ходе решения их проблем.
"Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить опыт наших пользователей. Внедрение новой тикетной системы — еще один шаг в этом направлении. Мы уверены, что это улучшение значительно упростит взаимодействие с нашей поддержкой и поможет нам обеспечивать более быстрое и эффективное решение запросов", — отметил Генеральный директор компании UserGate.
Обновленная тикетная система UserGate будет доступна пользователям с 30 октября 2023 года.
О компании:
UserGate — ведущий разработчик комплексных решений для сетевой безопасности и управления интернет-доступом.
Компания предоставляет надежные инструменты для защиты сетей и обеспечения безопасности корпоративной информации.
С момента основания в 2004 году, UserGate продолжает быть в центре инноваций в области сетевой безопасности.
Хотите узнать больше о продуктах компании UserGate, напишите нам в окно онлайн-консультанта, в левом нижнем углу, либо позвоните по номеру +7 (495) 984-33-83 или отправьте заявку на нашу почту: shop@spectrasoft.ru
Оцените материал!
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Наиболее интересные материалы
Ключевые клиентские сервисы ГК «Астра» переведены в Yandex Cloud, что повысило степень их доступности и отказоустойчивости.
PRO32 объявил о включении CleverControl в реестр российского программного обеспечения. CleverControl открывает новые горизонты для комплексного контроля и управления рабочими процессами, становясь надежным партнером для повышения эффективности вашего бизнеса.
В тестировании AV-TEST, продукты «Лаборатории Касперского» для бизнеса продемонстрировали стопроцентную защиту. Это означает, что защита в продуктах «Лаборатории Касперского» работает настолько хорошо, что не было зарегистрировано ни одной удачной атаки в тестировании.
МойОфис и "Группа Астра" рады объявить об успешном тестировании совместимости корпоративной почтовой системы Mailion и системы управления доменом ALD Pro 2.0. Это партнерство открывает новые перспективы для российских компаний, обеспечивая им удобство и надежность в работе.