Отправить заявку
Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл
UserGate 2023: Новая тикетная система для совершенной поддержки
Ведущий разработчик программного обеспечения для сетевой безопасности, компания UserGate, объявляет о запуске новой тикетной системы с 30 октября 2023 года.
Новая тикетная система разработана с учетом многолетнего опыта работы с клиентами и партнерами, а также с фокусом на повышение эффективности обработки запросов и улучшение качества обслуживания.
Какие новшества:
- Мгновенный передача данных: Последняя система предоставляет возможность оперативного общения как внутри технической поддержки, так и с пользователями, что призвано значительно повысить эффективность процесса решения запросов.
- Расширение базы знаний: На основе всех поступающих запросов будет происходить ежедневное обновление базы знаний. Это даст пользователям возможность находить решения для многих задач самостоятельно.
- Удобство использования: С развитием базы знаний взаимодействие с технической поддержкой UserGate станет гораздо более комфортным и легким на всех этапах.
- Персонализированный подход: Во время анализа запросов, умная платформа учитывает ряд параметров, таких как часовой пояс, что позволяет назначить инженера с максимальным учетом вашего комфорта.
Пользователям UserGate теперь станет доступен интуитивно понятный и удобный интерфейс для создания и отслеживания запросов в режиме реального времени.
Новая система также предоставляет расширенные возможности мониторинга статусов заявок, что позволяет клиентам иметь более полное представление о ходе решения их проблем.
"Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить опыт наших пользователей. Внедрение новой тикетной системы — еще один шаг в этом направлении. Мы уверены, что это улучшение значительно упростит взаимодействие с нашей поддержкой и поможет нам обеспечивать более быстрое и эффективное решение запросов", — отметил Генеральный директор компании UserGate.
Обновленная тикетная система UserGate будет доступна пользователям с 30 октября 2023 года.
О компании:
UserGate — ведущий разработчик комплексных решений для сетевой безопасности и управления интернет-доступом.
Компания предоставляет надежные инструменты для защиты сетей и обеспечения безопасности корпоративной информации.
С момента основания в 2004 году, UserGate продолжает быть в центре инноваций в области сетевой безопасности.
Хотите узнать больше о продуктах компании UserGate, напишите нам в окно онлайн-консультанта, в левом нижнем углу, либо позвоните по номеру +7 (495) 984-33-83 или отправьте заявку на нашу почту: shop@spectrasoft.ru
Оцените материал!
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Наиболее интересные материалы
Компания InfoWatch совместно с НТЦ ИТ РОСА успешно провели тестирование совместимости своих продуктов: системы DLP InfoWatch Traffic Monitor и операционной системы РОСА Мобайл. В рамках своего сотрудничества компании исследовали возможность мониторинга корпоративной электронной почты на смартфоне Р-ФОН, который функционирует под управлением ОС РОСА Мобайл.
Хакеры могут получить доступ для управления девайсами и приложениями.
Платформа стала безопаснее благодаря исправлению уязвимостей и обновлённому ядру. Теперь она поддерживает современное оборудование, шифрует данные при загрузке программ и упрощает работу с контейнерами. Обновление доступно для серверов на базе x86_64 и ARM-архитектур.