UserGate 2023: Новая тикетная система для совершенной поддержки

Ведущий разработчик программного обеспечения для сетевой безопасности, компания UserGate, объявляет о запуске новой тикетной системы с 30 октября 2023 года.

Какие новшества:

• Мгновенный передача данных: Последняя система предоставляет возможность оперативного общения как внутри технической поддержки, так и с пользователями, что призвано значительно повысить эффективность процесса решения запросов.
• Расширение базы знаний: На основе всех поступающих запросов будет происходить ежедневное обновление базы знаний. Это даст пользователям возможность находить решения для многих задач самостоятельно.
• Удобство использования: С развитием базы знаний взаимодействие с технической поддержкой UserGate станет гораздо более комфортным и легким на всех этапах.
• Персонализированный подход: Во время анализа запросов, умная платформа учитывает ряд параметров, таких как часовой пояс, что позволяет назначить инженера с максимальным учетом вашего комфорта.

Пользователям UserGate теперь станет доступен интуитивно понятный и удобный интерфейс для создания и отслеживания запросов в режиме реального времени.

Новая система также предоставляет расширенные возможности мониторинга статусов заявок, что позволяет клиентам иметь более полное представление о ходе решения их проблем.

"Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить опыт наших пользователей. Внедрение новой тикетной системы — еще один шаг в этом направлении. Мы уверены, что это улучшение значительно упростит взаимодействие с нашей поддержкой и поможет нам обеспечивать более быстрое и эффективное решение запросов", — отметил Генеральный директор компании UserGate.

Обновленная тикетная система UserGate будет доступна пользователям с 30 октября 2023 года.

О компании:

UserGate — ведущий разработчик комплексных решений для сетевой безопасности и управления интернет-доступом.

Компания предоставляет надежные инструменты для защиты сетей и обеспечения безопасности корпоративной информации.

С момента основания в 2004 году, UserGate продолжает быть в центре инноваций в области сетевой безопасности.

Хотите узнать больше о продуктах компании UserGate, напишите нам в окно онлайн-консультанта, в левом нижнем углу, либо позвоните по номеру +7 (495) 984-33-83 или отправьте заявку на нашу почту: shop@spectrasoft.ru