Отправить заявку

Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл

Файл заявки
*
- поле, обязательное для заполнения
Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*

UserGate 2023: Новая тикетная система для совершенной поддержки

UserGate 2023: Новая тикетная система для совершенной поддержки
Содержание

    Ведущий разработчик программного обеспечения для сетевой безопасности, компания UserGate, объявляет о запуске новой тикетной системы с 30 октября 2023 года.

    Новая тикетная система разработана с учетом многолетнего опыта работы с клиентами и партнерами, а также с фокусом на повышение эффективности обработки запросов и улучшение качества обслуживания.

    Какие новшества:

    • Мгновенный передача данных: Последняя система предоставляет возможность оперативного общения как внутри технической поддержки, так и с пользователями, что призвано значительно повысить эффективность процесса решения запросов.
    • Расширение базы знаний: На основе всех поступающих запросов будет происходить ежедневное обновление базы знаний. Это даст пользователям возможность находить решения для многих задач самостоятельно.
    • Удобство использования: С развитием базы знаний взаимодействие с технической поддержкой UserGate станет гораздо более комфортным и легким на всех этапах.
    • Персонализированный подход: Во время анализа запросов, умная платформа учитывает ряд параметров, таких как часовой пояс, что позволяет назначить инженера с максимальным учетом вашего комфорта.

    Пользователям UserGate теперь станет доступен интуитивно понятный и удобный интерфейс для создания и отслеживания запросов в режиме реального времени.

    Новая система также предоставляет расширенные возможности мониторинга статусов заявок, что позволяет клиентам иметь более полное представление о ходе решения их проблем.

    "Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить опыт наших пользователей. Внедрение новой тикетной системы — еще один шаг в этом направлении. Мы уверены, что это улучшение значительно упростит взаимодействие с нашей поддержкой и поможет нам обеспечивать более быстрое и эффективное решение запросов", — отметил Генеральный директор компании UserGate.

    Обновленная тикетная система UserGate будет доступна пользователям с 30 октября 2023 года.

    О компании:

    UserGate — ведущий разработчик комплексных решений для сетевой безопасности и управления интернет-доступом.

    Компания предоставляет надежные инструменты для защиты сетей и обеспечения безопасности корпоративной информации.

    С момента основания в 2004 году, UserGate продолжает быть в центре инноваций в области сетевой безопасности.

    Хотите узнать больше о продуктах компании UserGate, напишите нам в окно онлайн-консультанта, в левом нижнем углу, либо позвоните по номеру +7 (495) 984-33-83 или отправьте заявку на нашу почту: shop@spectrasoft.ru


    Опубликовано 10 октября 2023

    Оцените материал!

    (Нет голосов)

    Отзывы (0)

    Добавить отзыв

    Наиболее интересные материалы

    Уровень 12-летней давности: итоги 2015 года на рынке ПК

    IDCрассказала об итогах новой исследовательской работы. Она касалась отечественного рынка ПК запоследний квартал 2015г. ДанныеIDСQuarterlyPCTracker свидетельствуют, что в течение этого периода вРоссию поставили порядка 1,29 млн ПК различных форм-факторов. По сравнению с 2015 годом рынок сократился на30,2 % вштучном ина37,2 % вденежном эквиваленте.

    Ключи для умных устройств - какие сочетания логинов и паролей чаще всего вводят злоумышленники

    «Лаборатория Касперского» — это компания, в штате которой только лучшие специалисты своего дела. С наступлением 2022 года компания направила свои силы на анализ статистики атак, направленных на ловушки, выставленные для фиксации злоумышленников.

    Mailion и ALD Pro успешно совместимы, что гарантирует эффективную работу обеих систем

    МойОфис и "Группа Астра" рады объявить об успешном тестировании совместимости корпоративной почтовой системы Mailion и системы управления доменом ALD Pro 2.0. Это партнерство открывает новые перспективы для российских компаний, обеспечивая им удобство и надежность в работе.

    РЕД ОС выходит в облака

    Как и другие отрасли, облачный сегмент не обошла проблема ухода зарубежных разработчиков, при этом намного возрос спрос компаний на независимые от импорта решения. Система РЕД ОС подходит пользователям публичных и частных облаков.

    Добавить комментарий