Отправить заявку
Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл
Производитель: kaspersky
IT-специалисты, как правило, решают массу приоритетных задач, чтобы укрепить систему безопасности и обеспечить ее надежное функционирование.
В рамках пакета MSA Start эксперты «Лаборатории Касперского» окажут первоочередную поддержку для критических инцидентов в обычные рабочие часы через Интернет, телефон или по электронной почте.
Заявки на решение проблем с продуктами «Лаборатории Касперского» принимаются в режиме 24x7x365. Они являются приоритетной задачей экспертов. Покупатели пакета MSA Enterprise получают ответ за 30 минут, а их инцидент разбирается тщательно и максимально оперативно.
Сегодня практически каждая крупная компания имеет уникальную корпоративную IT-среду, а значит, может столкнуться с уникальными проблемами. Пакет услуг MSA Enterprise предусматривает возможность получения индивидуальных доработок программного кода, выполненных специалистами «Лаборатории Касперского».
Если произошел инцидент, связанный с используемыми в вашей инфраструктуре продуктами «Лаборатории Касперского», вы можете в любое время (круглосуточно, без выходных) зарегистрировать соответствующий запрос. Он сразу получит наивысший приоритет, что гарантирует быстрое решение инцидента.
Все клиенты, подписавшиеся на пакет услуг Enterprise, ежеквартально получают отчеты, подготовленные персональным техническим менеджером. Отчеты, предоставляемые в процессе и по итогам устранения инцидента, а также мониторинг качества обслуживания гарантируют высокую эффективность услуги и ее соответствие потребностям бизнеса.
Персональный технический менеджер не только владеет полной информацией о работе продуктов «Лаборатории Касперского», но также хорошо знает особенности IT-инфраструктуры и бизнес-процессов компании, которую он обслуживает. Это позволяет реагировать на специфические инциденты намного быстрее и эффективнее.
Клиенты MSA Enterprise имеют доступ к экспертным знаниям целого ряда специалистов «Лаборатории Касперского», включая экспертов по поддержке продуктов, аналитиков вредоносного ПО, специалистов по контентной фильтрации и разработчиков продуктов.