Отправить заявку
Для уточнения цены и количества товара заполните, пожалуйста, данную форму. При необходимости прикрепите файл
Сертификат
Новости
Вебинары
Kaspersky Maintenance Service Agreement, Plus
Производитель: kaspersky
Maintenance Service Agreement (MSA) - техническая поддержка, которую предлагает «Лаборатория Касперского», для обеспечения четкой бесперебойной работы IT-систем.
IT-специалисты, как правило, решают массу приоритетных задач, чтобы укрепить систему безопасности и обеспечить ее надежное функционирование.
Поддержка в случае критических инцидентов предоставляется в течение 6 часов и покрывает до 12 случаев в год.
Kaspersky Maintenance Service Agreement, Plus. Сертификат
KL7127RLZFZ
617 775.09 ₽
Kaspersky Maintenance Service Agreement, Plus. Сертификат
KL7127RLZDZ
1 235 549.95 ₽
Пакет MSA Plus предлагает более быстрое реагирование на серьезные инциденты. Клиент может сообщать об инцидентах через веб-портал, по электронной почте или по выделенной телефонной линии.
Ключевые возможности:
Быстрое реагирование
Заявки на решение проблем с продуктами «Лаборатории Касперского» принимаются в режиме 24x7x365. Они являются приоритетной задачей экспертов. Покупатели пакета MSA Enterprise получают ответ за 30 минут, а их инцидент разбирается тщательно и максимально оперативно.
Индивидуальная доработка
Сегодня практически каждая крупная компания имеет уникальную корпоративную IT-среду, а значит, может столкнуться с уникальными проблемами. Пакет услуг MSA Enterprise предусматривает возможность получения индивидуальных доработок программного кода, выполненных специалистами «Лаборатории Касперского».
Приоритетная обработка инцидентов
Если произошел инцидент, связанный с используемыми в вашей инфраструктуре продуктами «Лаборатории Касперского», вы можете в любое время (круглосуточно, без выходных) зарегистрировать соответствующий запрос. Он сразу получит наивысший приоритет, что гарантирует быстрое решение инцидента.
Мониторинг и проверка
Все клиенты, подписавшиеся на пакет услуг Enterprise, ежеквартально получают отчеты, подготовленные персональным техническим менеджером. Отчеты, предоставляемые в процессе и по итогам устранения инцидента, а также мониторинг качества обслуживания гарантируют высокую эффективность услуги и ее соответствие потребностям бизнеса.
Персональный технический менеджер
Персональный технический менеджер не только владеет полной информацией о работе продуктов «Лаборатории Касперского», но также хорошо знает особенности IT-инфраструктуры и бизнес-процессов компании, которую он обслуживает. Это позволяет реагировать на специфические инциденты намного быстрее и эффективнее.
Глобальная экспертиза
Клиенты MSA Enterprise имеют доступ к экспертным знаниям целого ряда специалистов «Лаборатории Касперского», включая экспертов по поддержке продуктов, аналитиков вредоносного ПО, специалистов по контентной фильтрации и разработчиков продуктов.
